Saatavien perintä: älä toimi asiakkaasi pankkina
Erääntynyttä laskua ei muisteta ajoissa, koska kukaan ei katso reskontraa päivittäin. Kolmen kuukauden päästä sama lasku on paljon vaikeampi periä kuin kolmen viikon päästä.
Homman ydin lyhyesti:
- Mitä vanhempi erääntynyt saatava on, sitä huonommin se kotiutuu.
- Muistutus on halvin toimenpide ja se unohtuu useimmin.
- Yritysasiakkaalta voi periä muistutuksesta enintään 12 euroa, kuluttajalta 5 euroa.
- Myöhästyneestä yrityssaatavasta on lisäksi oikeus 40 euron vakiokorvaukseen.
Miksi erääntyneet laskut jäävät roikkumaan
Harva urakoitsija jättää tarkoituksella laskuja perimättä. Ne jäävät roikkumaan siksi, ettei kukaan katso listaa.
Reskontra on toimiston asia, ja toimiston asiat hoidetaan silloin kun työmaalta ehtii. Se tarkoittaa iltoja ja viikonloppuja, ja niinä hetkinä tehdään mieluummin laskuja kuin katsotaan vanhoja.
Toinen syy on inhimillinen. Muistuttaminen tuntuu kiusalliselta, varsinkin jos asiakas on hyvä ja suhde on pitkä. Sitä lykätään viikko kerrallaan, ja jokainen viikko tekee siitä kiusallisempaa.
Kolmas syy on se, että kassa kestää. Niin kauan kuin rahaa riittää, erääntynyt saatava on kiusallinen mutta ei kiireellinen. Ongelmaksi se muuttuu vasta silloin, kun kassa ei kestäkään, ja silloin saatavat ovat jo vanhoja.
Kolme vaihetta, jotka kannattaa tehdä joka kerta
Seuraa erääntyneitä listana, älä laskuina. Yksittäinen lasku ei näytä kiireelliseltä. Lista kaikista erääntyneistä näyttää siltä mitä se on, eli rahalta jota puuttuu.
Muistuta nopeasti ja neutraalisti. Muistutus muutaman päivän kuluttua eräpäivästä on tavanomaista liiketoimintaa eikä painostusta. Yritysasiakkaalta muistutuksesta voi periä enintään 12 euroa ja kuluttajalta 5 euroa, kun laissa asetetut ehdot täyttyvät.
Siirrä perintään ennen kuin saatava vanhenee. Perintätoimistolle siirtäminen ei ole epäonnistuminen vaan normaali osa prosessia. Mitä aiemmin se tehdään, sitä paremmat kotiutumisen todennäköisyydet.
Miksi ajoitus ratkaisee enemmän kuin sävy
Muistutuksen sanamuotoa mietitään yleensä enemmän kuin sen ajankohtaa. Se menee juuri toisin päin.
Muutaman päivän kuluttua eräpäivästä lähetetty asiallinen muistutus on rutiinia, ja useimmiten syy on unohdus tai laskun jumittuminen hyväksyntäkiertoon. Se hoituu yhdellä viestillä.
Kolmen kuukauden päästä lähetetty muistutus on eri asia. Silloin asiakkaan tilanne on voinut muuttua, laskun perusteet ovat unohtuneet ja keskustelu alkaa siitä, mistä laskussa oikein oli kyse.
Kannattaa myös tietää, että myöhässä olevasta yrityssaatavasta on oikeus 40 euron vakiokorvaukseen perintäkuluista. Sitä ei tarvitse erikseen perustella, mutta sitä ei myöskään saa jos ei vaadi.
Miten Evelia tekee tämän
Myyntireskontra näyttää erääntyneet saatavat yhtenä listana, ja suoritukset kuittautuvat pankkiyhteyden kautta. Erääntyneet erottuvat ilman että kukaan käy laskuja läpi yksitellen, joten muistutus lähtee sillä viikolla eikä sillä kuulla.
Jos laskut lähtevät ylipäätään myöhässä työn valmistumisesta, ongelma alkaa aiemmin kuin reskontrasta. Silloin katso Laskuttamattomat tunnit. Laskun perillemenosta kerromme sivulla Yrityksen verkkolaskuosoite.
Kenelle tämä on tarkoitettu
Yrityksille, joilla on kymmeniä avoimia laskuja kerrallaan ja joilla laskutus on kasvanut nopeammin kuin toimiston aika. Siinä kohtaa erääntyneiden seuranta jää tekemättä ensimmäisenä.
Jos laskuja on muutama kuussa ja tunnet jokaisen asiakkaan nimeltä, tiedät kyllä kuka ei ole maksanut. Silloin tämä on ratkaisu ongelmaan, jota teillä ei vielä ole.
Usein kysytyt kysymykset (FAQ)
Milloin erääntyneestä laskusta kannattaa muistuttaa?
Muutaman päivän kuluttua eräpäivästä. Silloin syy on useimmiten unohdus tai hyväksyntäkierto, ja asia hoituu yhdellä viestillä. Kulullisen muistutuksen lähettämiseen liittyy lisäksi laissa asetettuja aikarajoja, jotka kannattaa tarkistaa perintäkumppaniltasi.
Mitä maksumuistutus saa maksaa?
Yritysasiakkaalta muistutuksesta voi periä enintään 12 euroa ja kuluttajalta 5 euroa, kun laissa asetetut ehdot täyttyvät. Kuluista pitää olla sovittu etukäteen esimerkiksi sopimusehdoissa.
Mikä on 40 euron vakiokorvaus?
Yritysten välisessä kaupassa velkojalla on oikeus 40 euron vakiokorvaukseen perintäkuluista, kun maksu on viivästynyt niin, että viivästyskorkoon on oikeus. Korvausta ei tarvitse erikseen perustella, mutta sitä ei saa jos sitä ei vaadi.
Milloin saatava kannattaa siirtää perintään?
Kun omat muistutukset eivät ole tuottaneet tulosta. Perintään siirtäminen on normaali osa prosessia eikä merkki epäonnistumisesta, ja aikaisin tehtynä se parantaa kotiutumisen todennäköisyyttä selvästi.
Voiko muistutukset lähettää automaattisesti?
Käytännössä kyllä, kun myyntireskontra on ajan tasalla ja suoritukset kuittautuvat pankkiyhteyden kautta. Silloin erääntyneet erottuvat itsestään eikä muistuttaminen ole kenenkään muistin varassa.
Mitä tehdä, jos asiakas riitauttaa laskun?
Selvitä ensin, mistä erimielisyys johtuu. Yleisin syy urakoinnissa on työ, jota asiakas ei muista hyväksyneensä. Riitainen saatava ei kuulu tavanomaiseen perintään ennen kuin peruste on selvitetty.
Haluatko jutella ensin ihmisen kanssa?
Jätä yhteydenottopyyntö alla olevalla lomakkeella, niin olemme sinuun yhteydessä. Käydään yhdessä läpi, sopiiko Evelia käyttöönne, ja jos sopii, niin millainen kokonaisuus teille istuu.
Voit myös soittaa tai laittaa viestiä suoraan: 010 3377 333 tai myynti@evelia.fi
Vastaamme yleensä saman arkipäivän aikana.
Yli 700 LVI-, sähkö- ja rakennusalan yritystä hoitaa arkensa Evelialla.
Asiakastarinoissa yrittäjät kertovat omin sanoin, mikä muuttui: paljonko paperityö väheni, miten laskutus nopeutui ja mitä siirtymä vanhasta järjestelmästä vaati.
Tämän sivun teksti on voitu tuottaa tai tarkistaa tekoälyn avulla.