Syksy on ollut Evelialla kiireinen, mutta pysähdyimme kuuntelemaan teitä. Asiakaskyselymme tulokset ovat selvillä, ja olemmekin jo käärineet hihat palautteidenne pohjalta. Tässä koosteessa kerromme kyselyn tärkeimmät nostot, esittelemme mobiilisovelluksen uudet ominaisuudet ja kertaamme marraskuun poikkeavat aukioloajat.
Asiakaskysely kertoo: Palvelun laatu on valttimme
Saimme syksyn asiakaskyselyyn ennätysmäärän vastauksia – iso kiitos jokaiselle osallistuneelle! Teidän äänenne ohjaa suoraan sitä, mihin suuntaan ohjelmistoa kehitetään.
Tulokset vetävät nöyräksi: 86 % vastaajista kertoi olevansa tyytyväinen tai erittäin tyytyväinen Eveliaan.
Erityistä kiitosta sai asiakaspalvelumme. Vastaajista yli 85 % antoi huippuarvosanat tuen saavutettavuudelle ja vasteajalle. Meille on kunnia-asia, että apu löytyy silloin kun sitä tarvitaan. Tiedämme, ettei työmaalla tai kiireisen arjen keskellä ole aikaa jonottaa päiväkausia, vaan asioiden on ratkettava heti.
Mitä seuraavaksi? Emme aio jäädä lepäämään laakereillemme. Kysely osoitti, että kaikkia ominaisuuksia ei vielä hyödynnetä täydellä teholla. Tulemmekin panostamaan jatkossa entistä enemmän käytettävyyden parantamiseen sekä ohjeistuksen selkeyttämiseen, jotta saatte Eveliasta kaiken hyödyn irti. Kehitystyö jatkuu uusien tuoteomistajien johdolla, tavoitteena tehdä Eveliasta teille entistäkin parempi työväline.
Evelia Work päivitys: Tiedostot paremmin hallintaan
Kenttätyön sujuvuus on meille ykkösasia, sillä Evelia Work on monelle asentajalle se tärkein päivittäinen työkalu. Marraskuun päivitys toi mukanaan toivottuja parannuksia tiedostojen hallintaan:
Muokkaa ja hallitse: Voit nyt muokata tiedostojen kuvauksia ja käyttäjäryhmiä suoraan sovelluksesta.
Jaa ja lataa: Tiedostojen jakaminen ja lataaminen omalle laitteelle on nyt helpompaa.
Yleinen viilaus: Teimme useita pieniä korjauksia käyttöliittymään, jotka tekevät käytöstä jouhevampaa.
Vinkki: Oletko jo huomannut uudet ohjeemme? Ne ovat nyt interaktiivisia ja demottavia – kokeile ja klikkaile, niin opit uutta nopeasti!
Asiakastarina: Kaivuuliike Mäkelä Oy
Monelle yrittäjälle ohjelmiston vaihto on iso kynnys, mutta sen ei tarvitse olla vaikeaa. Kaivuuliike Mäkelä Oy vaihtoi vanhan järjestelmänsä Eveliaan tavoitteenaan saada projektit ja kassavirta parempaan hallintaan yhdellä modernilla työkalulla.
Ratkaiseva tekijä vaihdossa oli tuttavan suositus ja tarve nykyaikaiselle ratkaisulle. Siirtymä sujui kivuttomasti, ja hyödyt näkyivät heti arjessa – tunteja säästyi ja kulukontrolli parani.
”Olen lapsesta asti pellon laidalla haaveillut nimenomaan kaivureista. Nyt uskon eläväni tätä unelmaa.” – Lassi Mäkelä
Marraskuun ja loppuvuoden poikkeusaukioloajat
Jotta ehdimme palvella teitä parhaalla mahdollisella tavalla, huomioithan seuraavat poikkeukset asiakaspalvelumme (chat, puhelin ja sähköposti) aukioloajoissa marraskuussa:
Viikko 46: Ke 13.11. avoinna klo 8–13
Viikko 48: To 28.11. avoinna klo 8–12
Ennakkotieto joulun ajalle: Jouluviikolla palvelemme 23.12. klo 9–15. Joulun pyhät (24.–26.12.) olemme suljettuna. Vuodenvaihteessa (29.–31.12.) olemme avoinna klo 9–15.
Jos sinulla tulee kysyttävää sillä välin, kun tukipuhelimemme ja -chattimme ovat kiinni, laitathan sähköpostia osoitteeseen tuki@evelia.fi tai offline-viestin tukichattimme kautta suoraan ohjelmistosta. Vastaamme tukipyyntöihin mahdollisimman pian.
Muistathan myös hyödyntää kotisivuiltamme löytyviä ohjeita, joista voi löytyä tarvittava apu Evelian käyttöön. Pääset ohjeisiin alta.