Evelia kokemuksia: mitä asiakkaat vastasivat, kun kysyimme suoraan
Googlasit Evelia kokemuksia, koska myyjän esittely kertoo vain puolet. Fiksu tapa. Kysyimme kesällä 2026 omilta asiakkailtamme nimettömästi, miten tyytyväisiä he ovat ja mitä he muuttaisivat. Tällä sivulla ovat luvut, kehut ja kritiikki sellaisenaan sekä lyhyt video siitä, miksi tukeen vastaa meillä oma tiimi eikä ulkoistettu palvelu.
48 sekuntia: Evita ja Sani kertovat, miksi Evelian asiakastuki on oma tiimi eikä ulkoistettu palvelu, ja miksi tukeen vastaavan pitää tuntea tarviketarjous, tukkutilaus ja urakkarivi.
Evelia kokemuksia tiivistettynä, asiakaskyselymme mukaan:
- Suositteluindeksi NPS on +44, hieman B2B-ohjelmistojen keskiarvon yläpuolella.
- 92 % vastaajista on ohjelmistoon tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä, 8 % jokseenkin tyytymättömiä.
- Asiakastuki sai parhaat arviot: yksikään vastaaja ei ollut tyytymätön tuen tavoitettavuuteen, vastausaikaan tai vastausten laatuun.
- Laskutukseen on tyytyväisiä lähes jokainen, käyttöliittymän helppokäyttöisyyteen yhdeksän kymmenestä.
- Kritiikki kohdistuu osa-alueisiin, joita käyttää vain osa asiakkaista. Niistä kerromme alla ilman silottelua.
- Haluatko kuulla asiakkaalta itseltään? Pyydä referenssi omalta alaltasi.
Evelia kokemuksia lukuina: asiakaskysely kesällä 2026
Kysyimme asiakkailtamme samat asiat, joita ohjelmistoa valitseva kysyy meiltä: miten tyytyväinen olet, suosittelisitko ja mitä muuttaisit. Vastaukset annettiin nimettömästi, joten kehujen lisäksi tuli kritiikkiä. Tässä molemmat.
Suositteluindeksi NPS oli +44. Se on hieman B2B-ohjelmistojen keskiarvon yläpuolella, joka Retentlyn vuoden 2026 vertailussa on 41. Kokonaisuuteen tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä oli 92 % vastaajista ja jokseenkin tyytymättömiä 8 %. Seitsemän kymmenestä kertoi tyytyväisyytensä kasvaneen viimeisen vuoden aikana. Loput eivät, ja juuri heidän palautteensa luetaan meillä tarkimmin.
Tuki, johon vastaa ihminen, joka tuntee alan
Tuki, joka vastaa, kuulostaa pieneltä asialta, kunnes olet odottanut vastausta viikon. Asiakaskyselyssä tuki sai parhaat arviot: kaksi kolmesta vastaajasta oli tuen tavoitettavuuteen erittäin tyytyväisiä, eikä yksikään ollut tyytymätön tavoitettavuuteen, vastausaikaan tai vastausten laatuun.
Syy ei ole tukihenkilöiden määrä vaan se, mitä he tietävät. Kun asentaja soittaa kesken laskutuspäivän, vastaajan pitää tuntea tarviketarjous, tukkutilaus ja urakkarivi. Tuotekoulutus ei riitä, jos toimiala on vieras. Siksi tuki on meillä oma tiimi eikä ulkoistettu palvelu. Puhelintuki palvelee arkisin klo 8-17, ja ohjelman sisällä on tukichat, johon voi laittaa viestin kesken työn.
Mitä Evelian asiakkaat kehuvat ja mitä he kritisoivat
Kehut kohdistuvat päivittäin käytettyihin ydintoimintoihin. Laskutukseen oli tyytyväisiä lähes jokainen vastaaja, käyttöliittymän helppokäyttöisyyteen ja asiakkuuksien hallintaan yhdeksän kymmenestä. Ne ovat toiminnot, joita käytetään joka päivä, ja juuri niiden takia ohjelmistoon ollaan tyytyväisiä tai ei.
Kritiikki kohdistuu osa-alueisiin, joita käyttää vain osa asiakkaista. Niiden käyttäjistä noin joka kolmas toivoo parannuksia, ja osa toiveista on odottanut pitkään. Osa vastaajista ei käytä tarjouslaskentaa lainkaan, ja kolmasosa ei tuntenut koulutustarjontaamme. Molemmat ovat meidän asioitamme korjata, eivät asiakkaan.
Palaute kulkee meillä lyhyttä reittiä: asiakastuen ja kyselyiden kautta tuote- ja kehitystiimille, joka käy sen läpi yhdessä toimitusjohtajan kanssa. Päivämääriä tai korjauslistoja emme lupaa, koska lupaus, jota ei pidetä, tekee enemmän vahinkoa kuin puuttuva ominaisuus. Muutoksista kerromme, kun ne on julkaistu.
Haluatko kuulla asiakkaalta itseltään?
Kerro, millä alalla toimit ja mitä ohjelmaa käytät nyt, niin yhdistämme sinut asiakkaaseen, joka teki saman vaihdon.
Pyydä referenssiEvelia kokemuksia asiakkaiden omin sanoin
Lainaukset ovat evelia.fi:n julkisista asiakastarinoista ja kesän 2026 kyselyn nimettömistä vastauksista. Niitä ei ole siloteltu.
"Vanhan ohjelmiston kanssa tuli pattitilanne vastaan, sillä tekninen tuki oli hidasta. Ongelmatilanteet ratkaistaan nopeasti ja se tekee tyytyväiseksi."
Verneri Välimäki, työnjohtaja, Putki Tare Oy
"Hyvä ohjelmisto, vielä on silti parannettavaa. Tuki toimii loistavasti."
Nimetön vastaus, asiakaskysely kesä 2026
"Meidän antamia vinkkejä ja toiveita on kuunneltu ja toteutettu erittäin hyvin."
Aleksi Elo, yrittäjä, LVI Elo Oy
"Käyttöönotto meni mielestäni oikein hyvin. Etuna oli se, että Evelia oli helppo oppia käyttämään ja apu oli aina saatavilla."
Henrik Kortesalmi, yrittäjä, Oulun Sähköspotti Oy
Kenelle Evelia sopii ja kenelle ei
Evelia on suomalainen toiminnanohjausjärjestelmä LVI-, sähkö-, kylmä-, rakennus- ja maanrakennusalan yrityksille. Tyypillinen asiakas on 1-30 hengen urakoitsija, joka haluaa tarjoukset, työt, tunnit ja laskutuksen samaan ohjelmaan ja pois vihkosta. Kirjanpitäjän ei tarvitse vaihtua.
Jos nykyinen ohjelma toimii ja asentajat oikeasti käyttävät sitä, älä vaihda meidän takiamme. Jos taas tunnit kulkevat vihkossa tai WhatsAppissa ja laskut tehdään iltaisin keittiön pöydällä, kannattaa ainakin kysyä.
Kysy suoraan, saat suoran vastauksen
Kerromme, mihin Evelia sopii ja mihin ei. Jos se ei sovi teille, sanomme senkin.
Kysy kokemuksistaUsein kysytyt kysymykset (FAQ)
Millaisia kokemuksia Evelian asiakkailla on?
Evelian asiakaskyselyssä kesällä 2026 92 % vastaajista oli ohjelmistoon tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä, suositteluindeksi NPS oli +44, ja parhaat arviot sai asiakastuki.
Onko Evelian NPS +44 hyvä tulos?
Evelian NPS +44 on hieman B2B-ohjelmistojen keskiarvon yläpuolella, sillä Retentlyn vuoden 2026 vertailussa B2B-ohjelmistojen keskimääräinen NPS on 41.
Millainen Evelian asiakastuki on?
Evelian asiakastuki on yrityksen oma tiimi eikä ulkoistettu palvelu: puhelintuki palvelee arkisin klo 8-17, ohjelman sisällä on tukichat, ja asiakaskyselyssä 2026 yksikään vastaaja ei ollut tyytymätön tuen tavoitettavuuteen, vastausaikaan tai vastausten laatuun.
Mitä Evelian asiakkaat haluaisivat parantaa?
Asiakaskyselyn 2026 kritiikki kohdistuu osa-alueisiin, joita käyttää vain osa asiakkaista, ja niiden käyttäjistä noin joka kolmas toivoo parannuksia, kun taas päivittäin käytetyt ydintoiminnot kuten laskutus saivat hyvät arviot.
Voiko Eveliaa kokeilla ennen ostopäätöstä?
Kyllä, Eveliaa voi kokeilla ilmaiseksi ja esittelyn voi varata, ja tämän sivun lomakkeella voi pyytää kumman tahansa.
Saako Evelialta referenssin omalta toimialalta?
Kyllä, Evelian myynti yhdistää pyydettäessä asiakkaaseen, joka toimii samalla alalla ja on tehnyt vastaavan ohjelmistonvaihdon.
Mistä löydän lisää Evelia kokemuksia?
Lisää kokemuksia Eveliasta löytyy Googlen arvosteluista, evelia.fi:n asiakastarinoista ja Trustpilotista, ja referenssin voi pyytää suoraan Evelian myynniltä.
Kysy kokemuksista ihmiseltä
Jätä yhteydenottopyyntö alla olevalla lomakkeella, niin olemme sinuun yhteydessä. Kerromme suoraan, mihin Evelia sopii ja mihin ei, ja pyydettäessä yhdistämme sinut asiakkaaseen omalta alaltasi.
Voit myös soittaa tai laittaa viestiä suoraan: 010 3377 333 tai myynti@evelia.fi
Vastaamme yleensä saman arkipäivän aikana.
Yli 700 LVI-, sähkö- ja rakennusalan yritystä hoitaa arkensa Evelialla.
Asiakastarinoissa yrittäjät kertovat omin sanoin, mikä muuttui: paljonko paperityö väheni, miten laskutus nopeutui ja mitä siirtymä vanhasta järjestelmästä vaati.
Tämän sivun teksti on voitu tuottaa tai tarkistaa tekoälyn avulla.